Politique de remboursement

A. Instructions d'annulation

Introduction

Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne agissant pour des raisons qui sont totalement ou principalement hors du cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, ont le droit de rétracter tout contrat dans les conditions suivantes :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, prend possession physique des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Katja Röttinger, Katja Röttinger Onlinehandel, Brandfichtenweg 3, 16259 Hof, Allemagne, Téléphone : 017645826046, e-mail : shop@bagbehaviour.shop) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le site web à l'adresse internet https://vintarama.com/a/withdrawal. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, vous recevrez sans délai inutile un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail), comprenant son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons l'intégralité des paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous) sans délai inutile et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétracter ce contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des marchandises fournies, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu autrement. En aucun cas, vous ne supporterez de frais du fait du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises renvoyées ou que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les marchandises, la première de ces deux hypothèses.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à nous sans délai inutile et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous assumez les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous n'êtes responsable que de la perte de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion et/ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de marchandises réalisées selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisées.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont la résidence exclusive et l'adresse de livraison se situent hors de l'Union européenne.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez rétracter ce contrat, veuillez remplir et soumettre ce formulaire.

Katja Röttinger
Katja Röttinger Onlinehandel
Brandfichtenweg 3
16259 Hof
Allemagne

e-mail : shop@bagbehaviour.shop

Je/Nous (*) déclarons par la présente rétracter mon/notre (*) contrat de vente des marchandises suivantes (*) / pour la fourniture du service suivant (*),

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / Reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (seulement si ce formulaire est transmis sur papier)

_________________________
Date

(*) Supprimer les mentions non pertinentes